您好 ,欢迎您来到邯郸之窗! 
资讯 视频 文化 科技 体育 娱乐 旅游 健康 原创 商超 美食 游戏 分类 人才招聘 汽车 建材家居 房产 返回首页
首页 > 资讯 > 邯郸 > 邯郸新闻 >

邯郸邱县三级政务服务体系运行调查

人查看 0人评论 分享到:

| |

2014-06-23 11:47:23
收藏 来源:邯郸日报   编辑:梁悦
        [邯郸新闻]“工作人员热情周到,需要准备的材料一次性告知,让我少跑了不少腿。”6月20日,在邯郸邱县政务服务中心,刚从企业退休不久的李广印不到10分钟就办完了企业养老保险退休认证手续。

  为更好地服务群众,邱县创新服务体制机制,着力构建“县、乡、村”三级政务服务体系,着力推进政务服务向基层延伸,使广大群众切实感受到“零距离”政务服务带来的便利与实惠。

  新的三级政务服务体系运行以来,邱县政务服务工作取得明显成效,县政务服务中心共受理各类事项23131件,办结率100%,群众满意率100%;乡镇便民服务站共受理各类事项3896项,代办事项1123项,办结率100%;24个村便民室共接受咨询2000余人(次),代办事项800余件, 办结率100%。

  政务服务“无休息日”

  刘记勇是邯郸邱县古城营乡辛集村村民,平时既要忙农活又要照顾孩子上学。“好多次忙完家里活来到县城办理手续的时候,不是到下班时间了,就是办事人员有事外出,跑好多趟也办不成。听说县里建了政务服务中心,还有‘无休日’制度,就赶到周末来看看,没想到一会儿就办好了新农合费用报销手续。”

  为方便群众办事,邱县推行政务服务“无休日”制度,规定与群众生产生活密切相关的新农合、民政、社保等窗口工作人员的双休日改为轮休日,保证双休日正常办公,让群众办事“随到随办”。

  在邱县,推行“无休日”制度仅仅是做好便民服务工作的一项内容。为进一步促进便民服务提质提效,该县坚持“在审批上做减法、在服务上做加法”,通过优化服务效能,提升群众满意度。

  最大限度精简审批事项,才能让群众“少跑腿,好办事”。通过公开征集、走访调查等形式,邱县对全县行政许可事项重新进行了梳理精简,按照“能减必减、该放必放”的原则,将78个一般性许可事项转变为备案监管、行政监管和服务,暂停或停止60个许可事项,总消减率达76%,成为全省审批项目最少的县份之一。

  邱县依据相关部门政策法规,对所有事项审批办理时限进行重新认定,逐一制定办理时限要求,规定重点项目审批承诺期限总长23个工作日,较法定期限445个工作日压缩95%;行政许可承诺期限总长110个工作日,较法定期限985个工作日压缩近90%,大大减少了审批时限。

  杨立光是一名外地商人,说起政务服务中心设立的“一口式”服务窗口,他透露出难以掩饰的喜悦:“原先办理公司相关注册登记,需要到工商、公安、质检、税务等部门分别办理,才能拿到营业执照、公章证明、组织机构代码证、国地税税务登记证。现在工商服务窗口一次性告知。”邱县在全省率先实行“一照一章三证”联合办理机制,实行一个窗口受理、内部流转、同步审批、统一发证,办事效率大幅提升。

  优质高效的政务服务环境还体现在该县推行的便民服务机制上。邱县成立全省第一个重点项目联审、联批、联办、联督办公室(简称“四联办”),负责重点项目审批全程代办服务,在乡镇便民服务站和村级便民服务室,实行了乡、村干部代办制。“预约服务、延时服务、上门服务”等便民服务,将服务送到群众门口,有效解决了政务服务“最后一公里”问题。

  变“群众跑”为“干部跑”

  日前,在南辛店乡便民服务站,记者看到正在这里办理申请大病救助手续的东仁义庄村村民王麦女。服务站办事员蒋爱芳说,现在在乡里几乎能办理所有的事项,群众基本不用再往县里跑了。

  功能完备的政务服务平台是做好便民服务工作的保障。邱县大力推进三级服务平台建设,不断加大财政投入,逐步构建起“县、乡、村”三级政务服务体系。

  在县级服务平台打造上,该县建设了面积17000平方米的民生中心和发展中心,实现窗口单位全部入驻。邱县政务服务中心负责人介绍,县政务服务中心目前入驻单位44个、人员200人,实现一站式审批事项712项,简化办事流程92项,实现全省首家农村产权交易所、公共资源交易中心、投诉服务热线中心同区办公。

  为解决基层群众办事难的问题,邱县建成全市首家规范的乡镇便民

  服务站,在全县每个乡镇均建设120平方米的便民服务场所,实现了与县政务服务中心并网运行、远程登陆、网上办公。高标准建成24个乡村便民服务室,已投入使用,计划明年年底前完成全县226个行政村(居委会)便民服务室建设,实现农村基层政务服务全覆盖。

  在梁二庄镇便民服务站,记者看到这里不仅设有计划生育、社会保障、民政救助等服务窗口,还设有户政户籍、婚姻登记窗口。服务站负责人宋全领告诉记者,该县按照“与群众密切相关的权力尽可能下放”的原则,已将民政优抚、计生服务、合作医疗、土地流转等82件审批服务事项首批下放到乡镇,并统一印制了审批服务工作流程和办事指南。

  新马头镇温庄村的王庆林刚拿到80岁以上老人的生活补贴卡,老人说,这要感谢村里的“一问通”便民服务室。

  “村里老人在达到条件后,我们主动上门收集齐所需办理的资料,帮助老人代办后,直接把卡送到老人手里。”冯思强既是村里的支部书记,又是服务室的“代办员”。他告诉记者,县里定制了与群众生产生活密切相关的80余项“菜单式”服务事项,由村“两委”干部和大学生村官轮流在便民服务室值班,全天候接受群众咨询和委托,帮助群众办理需要到县乡办理的事项,变“群众跑”为“干部跑”。

  让群众事事有回音

  健全工作机制,强化制度约束,才能提高工作效率,促进工作落实。

  完善制度是工作落实的保障。为确保群众办理的事项件件有回音,该县进一步制定和完善县、乡、村三级政务服务体系考勤管理、选派轮换、跟踪督办、监察投诉、定期通报、效能问责等管理制度,建立健全人员管理长效机制,推进管理模式由审批型向服务型转变。

  在政务服务中心,记者看到这里推行工作规范、岗位职责、工作纪律“三上墙”制度,服务事项、办事程序、所需资料、政策依据、收费标准、办结时限“六公开”,做到了有法可依、有章可循。

  “我们通过行政效能电子监察网络,对县、乡两级行政审批事项的申请、受理、审批、办结、查询、投诉等全过程实时进行监督。”邱县纪委干部侯兰保说,通过规范监察巡查,及时发现和纠正违纪违法行为,推动政务服务上水平、提质量。同时,该县将窗口评价、群众(企业)评议作为考核结果的重要内容纳入单位年度考核范围进行综合评定,促使三级政务服务体系运行步入规范化轨道。

网友评论
  • 邯郸
  • 河北
  • 国内
  • 国际
  • 最热
邯郸邱县三级政务服务体系运行调查
06-23
邯郸机场飞行安全再上新台阶
06-23
邯郸发现罕见弓茎悬钩子 填补河北植物空白
06-23
邯郸男子捅死父亲抛尸骗取赔偿还债
06-23
邯郸4个月内连爆3个大乐透头奖
06-23
“声动河北”大学生朗诵艺术节在邯郸举行
06-23
河北2014高考招生录取:五个新变化
06-23
24日河北高考网上填报志愿 注意细节谨慎操作
06-23
河北各批各类录取控制分数线出炉
06-23
河北盛产状元中学排行榜出炉
06-23
截至20日河北省共有130个乡镇降雨量超过50毫米
06-23
2014河北高考分数线确定:理科一本线上涨35分
06-23
男子入室性侵老人40多次 最大受害者95岁
06-23
天津89岁老人倒挂阳台 3位民工托举救命
06-23
大运河、丝绸之路申遗成功
06-23
长春一银行外发现疑似爆炸物 警方封锁现场破拆
06-23
中央赠澳门大熊猫"心心"死亡 死因正调查
06-23
江苏高考考生作文只写题目“跪求零分”
06-23
梅西绝杀前马拉多纳竖中指 被称扫帚星
06-23
MH370搜索再次南移 飞机速度比预想快
06-23
韩济州不满中国资本 叫停中资开工仪式
06-23
英拉生日当天携儿子露面礼佛
06-23
世界杯美国2-2葡萄牙 C罗怒摔水壶
06-23
世界杯克洛泽第15球破纪录
06-23
马航失联乘客家属收到亲人未接来电
06-23
广汽丰田致炫平安夜亮相邯郸 展现惊喜与活力 
06-23
公鸡被宰前开口说话引慌乱
06-23
聚焦邯郸房产乱象 楼盘无证销售已成潜规则
06-22
官员用80万公款给百人送礼:保安到领导“见者有
06-23
张成泽亲信被曝已逃到中国 正向韩国寻求庇护
06-23
网罗天下
  • 梅西绝杀前马拉多纳竖中指 ...

  • 英拉生日当天携儿子露面礼佛

  • 世界杯美国2-2葡萄牙 C罗怒摔水壶

  • 世界杯克洛泽第15球破纪录

  • 美国冤假错案赔偿调查:17州...

  • 神兽成灾星变身贝利乌鸦嘴继承者

新闻图片

  • 【第二十八期】201...

  • 《邯郸人物》第1期...

  • 【第二十九期】201...

  • 《邯郸人物》第2期...

邯郸之窗 版权所有 地址:邯郸市水院北路甲23号 客服热线:400-707-4888 经营许可证:030030号
文明办网文明上网举报电话:010-82615762 通信管理局ICP证:冀B2-20080045 冀ICP备13008749